INSS: Agências e Central 135 terão horários especiais no Natal e Ano Novo; confira datas e horários

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) anunciou alterações em seu atendimento ao público durante os períodos de Natal e Ano Novo. As mudanças ocorrem em virtude dos feriados nacionais e dos pontos facultativos decretados pelo governo federal, impactando tanto as agências físicas quanto a Central 135.

Segurados que precisam resolver pendências ou buscar informações devem se planejar, pois haverá interrupções e horários reduzidos. É fundamental verificar as datas e os horários específicos para evitar transtornos durante as celebrações.

Apesar das alterações no atendimento presencial e telefônico, o INSS reforça que seus serviços digitais permanecem acessíveis ininterruptamente. Conforme informação divulgada pelo INSS, essas ferramentas são essenciais para consultas, agendamentos e solicitações de benefícios.

Atendimento Presencial nas Agências do INSS

Nas vésperas de feriado, 24 e 31 de dezembro, o expediente nas agências do INSS será reduzido. O atendimento presencial funcionará somente até as 13h. É importante notar que, mesmo nesse período, o atendimento presencial será limitado.

Nos dias de feriado, 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Confraternização Universal), não haverá atendimento presencial nas unidades do INSS. Todas as agências estarão fechadas nesses dias, impossibilitando o comparecimento para qualquer tipo de serviço.

O funcionamento normal das Agências da Previdência Social será retomado nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro. Nesses dias, os atendimentos seguirão os procedimentos habituais, respeitando os horários e compromissos previamente agendados pelos segurados.

Central 135: Horários Especiais em Dezembro e Janeiro

A Central 135, principal canal de comunicação e atendimento do INSS, também terá horários especiais durante as festas. Em 24 e 31 de dezembro, o atendimento humano estará disponível até as 18h. Após esse horário, a Central funcionará exclusivamente de forma eletrônica.

Nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro, a Central 135 operará somente com atendimento eletrônico, sem a opção de falar com um atendente humano. O serviço volta ao normal, com atendimento humano, em 26 de dezembro e 2 de janeiro, para auxiliar os segurados.

Serviços Online do INSS: A Solução Durante os Feriados

O INSS orienta fortemente os segurados a utilizarem os serviços eletrônicos, disponíveis através do site oficial e do aplicativo Meu INSS. Essas plataformas digitais são a maneira mais eficiente de acessar informações e realizar procedimentos.

Por meio do Meu INSS, é possível realizar consultas detalhadas sobre benefícios, efetuar agendamentos para atendimentos futuros e solicitar diversos tipos de benefícios previdenciários. Tudo isso pode ser feito a qualquer momento, inclusive durante os feriados e os períodos de horário reduzido.

A disponibilidade dos serviços online garante que os segurados não fiquem desassistidos, mesmo com as alterações nos canais de atendimento tradicionais. O INSS reforça a importância de se familiarizar com essas ferramentas digitais para um acesso mais rápido e prático aos seus direitos.