Novo SAC na Rodoviária da Bahia Amplia Acesso a Serviços Públicos com Capacidade para 16 Mil Atendimentos Mensais

Novo SAC na Rodoviária da Bahia Amplia Acesso a Serviços Públicos com Capacidade para 16 Mil Atendimentos Mensais

A cidade de Salvador ganhou um importante reforço na oferta de serviços públicos com a inauguração de uma nova unidade do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) no Terminal Rodoviário da Bahia. A iniciativa visa descentralizar o acesso a diversos órgãos estaduais e federais, concentrando-os em um local de grande fluxo e fácil acesso para a população.

Com capacidade para realizar até 16 mil atendimentos por mês, o novo posto do SAC promete otimizar o tempo dos cidadãos e proporcionar uma experiência mais integrada na resolução de demandas cotidianas. A unidade representa um investimento superior a R$ 5 milhões e é a 18ª a ser instalada na capital baiana, reforçando o compromisso do governo em expandir e modernizar a rede de atendimento.

A localização estratégica, dentro do Terminal Rodoviário, foi pensada para beneficiar não apenas os moradores dos bairros próximos, como Águas Claras e região, mas também aqueles que chegam ou partem de outras cidades, facilitando a conexão entre os deslocamentos e a resolução de pendências cívicas. Conforme informações divulgadas, a unidade começou a operar nesta terça-feira (20).

Estrutura Moderna e Serviços Essenciais Reunidos

A diretora operacional do SAC, Nilza Rios, destacou a importância da nova unidade, ressaltando sua estrutura moderna e acessível. “É importante destacar que essa unidade tem uma estrutura totalmente moderna, acessível ao cidadão e conta com nove órgãos”, afirmou Rios. A conveniência de estar integrada ao terminal rodoviário é um dos principais diferenciais.

A proximidade com as linhas de ônibus intermunicipais e municipais facilita o deslocamento dos usuários, tornando o atendimento mais integrado e centralizado. “Ainda tem um diferencial, estando dentro da Rodoviária, tem a facilidade do acesso direto a conexões com ônibus intermunicipal e municipal. Isso traz uma série de facilidades e um atendimento mais integrado e centralizado para o cidadão baiano”, acrescentou a diretora.

A primeira cidadã atendida na nova unidade, a diarista Rosângela Belon, de 48 anos, celebrou a novidade. “Eu estou muito feliz com esse SAC novo aqui na Rodoviária, que fica bem perto do meu bairro e vai ser muito importante para a região”, declarou. Ela foi atendida para a emissão da Carteira de Identidade Nacional (CIN), um dos serviços mais procurados.

Ampla Capacidade e Variedade de Atendimentos

O SAC Rodoviária abrange uma área de 995,72 m² e está preparado para gerenciar um volume expressivo de demandas. A capacidade de 16 mil atendimentos mensais demonstra o potencial da unidade em atender a um público diversificado com agilidade e eficiência. A emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) é um dos serviços de maior demanda, mas a unidade oferece uma gama completa de opções.

Os cidadãos podem contar com serviços do Detran, fundamental para a regularização de veículos e habilitação; do INSS, para questões previdenciárias; do Procon, para defesa do consumidor; SAC Educação; SineBahia, para intermediação de mão de obra; e Planserv, o plano de saúde dos servidores estaduais, entre outros órgãos importantes. Essa concentração de serviços em um único local visa simplificar a vida do cidadão.

A diversidade de serviços disponíveis torna o SAC Rodoviária um ponto de referência para diversas necessidades, desde a obtenção de documentos básicos até a resolução de questões relacionadas a trabalho, saúde e direitos do consumidor, otimizando o tempo e o deslocamento dos usuários que antes precisariam se dirigir a diferentes pontos da cidade.

Acessibilidade e Design Inclusivo

A nova unidade do SAC foi projetada com um forte compromisso com a acessibilidade, seguindo os mesmos princípios da nova Rodoviária da Bahia. O objetivo é garantir que todos os cidadãos, independentemente de suas necessidades específicas, possam utilizar os serviços oferecidos com conforto e autonomia.

Entre as características de acessibilidade, destacam-se o espaço reservado para cadeirantes na área de espera, a instalação de piso tátil para orientação de pessoas com deficiência visual, e assentos prioritários para idosos, gestantes e pessoas com crianças de colo. Essas medidas visam criar um ambiente acolhedor e funcional para todos.

Além dos recursos físicos, a programação visual da unidade é colorida e intuitiva, auxiliando na identificação dos diferentes guichês e serviços. Essa atenção aos detalhes contribui para uma experiência mais positiva e menos confusa para o usuário, facilitando a localização do serviço desejado e a navegação dentro do espaço.

Horário de Funcionamento e Agendamento

Com a adição do SAC Rodoviária, a rede SAC expande sua presença para 93 unidades, distribuídas em 74 municípios baianos, consolidando sua capilaridade no estado. O horário de atendimento da nova unidade é de segunda a sexta-feira, das 7h às 16h, com distribuição de senhas por ordem de chegada, sujeitas à limitação diária.

Aos sábados, o funcionamento é das 8h às 12h, com foco exclusivo na emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN). Para este serviço, são disponibilizadas 240 senhas por dia, mediante agendamento prévio. O agendamento pode ser realizado através do aplicativo ou portal oficial do governo do estado, https://www.ba.gov.br, ou pelo call center nos números (71) 4020-5353 (para ligações de celular) ou 0800 071 5353 (para ligações de telefone fixo).

A disponibilidade de agendamento para a CIN aos sábados visa atender à alta demanda por este documento, oferecendo flexibilidade para quem não consegue comparecer durante a semana. A orientação é que os cidadãos verifiquem a disponibilidade e realizem o agendamento com antecedência para garantir o atendimento. A rede SAC continua aprimorando seus canais de atendimento para melhor servir à população baiana.